Die Pflegedienstleitung nimmt Anfragen entgegen, telefoniert Unterlagen hinterher und bereitet Neuaufnahmen zwischen Tourenplanung und Dienstplan vor. Care.One übernimmt die wiederkehrenden Schritte der Patientenaufnahme – damit die PDL Zeit für Gespräche und Pflege behält.
In vielen ambulanten Diensten liegt die Aufnahme bei wenigen Personen: Rund die Hälfte der Dienste versorgt weniger als 50 Pflegebedürftige [3]. Fällt dort eine Neuaufnahme an, bleibt sie meist an der Pflegedienstleitung hängen – zusätzlich zu Touren, Personal und Abrechnung.
Typisch sind Anfragen, denen Angaben fehlen, Rückrufe bei Angehörigen und Unterlagen, die erst nach dem Erstbesuch vorliegen. Dazu kommt die Pflegeplanung: Im ambulanten Bereich enthält der Maßnahmenplan nach dem Strukturmodell die mit der pflegebedürftigen Person vereinbarten Leistungen [4] – und muss für jede Neuaufnahme individuell entstehen.
Care.One setzt genau hier an. Der vollständige Ablauf ist auf der Seite Aufnahmemanagement Pflege beschrieben; hier geht es um die drei Aufgaben, die die PDL am stärksten entlasten.
Neue Anfragen landen digital und vollständig in Care.One. Die Warteliste aktualisiert sich selbst, Erinnerungen sorgen dafür, dass kein Rückruf vergessen wird – auch wenn der Dienst gerade keine Kapazität hat.
Angaben und Dokumente der betroffenen Person werden digital eingeholt, Angehörige und Betreuer sind enger eingebunden. Das Abtippen von Zetteln und Faxen entfällt.
Vor dem Start liegen KI-Entwürfe für SIS®, Maßnahmenplan und Risikoanalyse bereit. Die PDL prüft, passt an und übergibt alles in die Pflegesoftware.
Video-Fallstudie ansehen
mit Dennis Persch (MP4-Video, öffnet in neuem Tab)
Dennis Persch ist Pflegedienstleitung und Geschäftsleitung von care moments – Das Kasseler Pflege-Team. Im Video erklärt er, wie sein Dienst die Patientenaufnahme mit Care.One organisiert.
Statt Notizzettel vom Telefon: Jede Patientenanfrage kommt digital und mit den Informationen und Unterlagen, die Ihr Dienst für die Aufnahme braucht. Die Abfrage richten Sie für Ihren Standort und Ihr Leistungsangebot ein.
Ihr Aufnahmeprozess wird als eigener Workflow abgebildet. Hängt ein Schritt fest, erinnert Care.One die zuständige Person per ToDo-E-Mail – auch wenn die PDL gerade auf Tour ist.
Aus den Angaben der Anfrage erzeugt die KI in Sekunden Entwürfe für SIS®-Bericht, Maßnahmenplan und Risikoanalyse. Ihre Pflegefachkraft passt sie an die vereinbarten Leistungen an. Mehr zur SIS® mit KI
Die Anfrage kommt digital mit allen Angaben und Dokumenten an, wird im Workflow verteilt, die KI bereitet SIS®, Maßnahmenplan und Risikoanalyse vor, und nach der Prüfung durch die Pflegefachkraft gehen Daten und Dokumente in Ihre Pflegesoftware.
Nach der Handreichung des Projektbüros EinSTEP umfasst der Maßnahmenplan in der ambulanten Pflege die mit der pflegebedürftigen Person vereinbarten Leistungen [4]. Der KI-Entwurf in Care.One wird von der Pflegefachkraft entsprechend angepasst.
Nein. Care.One wird ohne Installation genutzt und ist je nach Anforderungen innerhalb weniger Tage startklar. Die Daten liegen auf Servern in Frankfurt am Main.
Care.One überträgt Daten und Dokumente unter anderem an Connext Vivendi, MEDIFOX DAN, Euregon Snap, SENSO, CGM, Sinfonie, CareCloud, C&S und CareVille. Die Übersicht finden Sie unter Aufnahmemanagement Pflege.
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